1. Introduction et engagement

Chez zoravexaltiq, on prend votre vie privée au sérieux. Vraiment. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations personnelles quand vous utilisez nos services de développement des compétences en influence.

Cette politique respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Si certains termes vous semblent trop juridiques, continuez quand même — on va tout clarifier.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données collectées

On collecte uniquement les informations dont on a réellement besoin pour vous offrir nos programmes de formation. Voici ce qu'on recueille :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone (si vous choisissez de nous le donner)
• Adresse postale pour l'envoi de documents administratifs

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite et parcours de navigation

Données liées à la formation

• Informations sur votre parcours professionnel
• Objectifs de développement personnel
• Progression dans les modules de formation
• Résultats d'évaluations et exercices pratiques

4. Base légale et finalités du traitement

On ne collecte pas vos données pour le plaisir. Chaque information a un but précis et légal :

Finalité	Base légale
Gestion des inscriptions et contrats de formation	Exécution du contrat
Personnalisation de votre parcours pédagogique	Intérêt légitime
Envoi d'informations sur nos programmes	Consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime
Respect des obligations légales et comptables	Obligation légale

5. Durée de conservation

On ne garde pas vos données éternellement. Les durées varient selon la nature des informations :

• Données de contact et formation : conservées pendant toute la durée de votre relation avec zoravexaltiq, puis archivées 3 ans après votre dernier contact
• Documents contractuels : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : maximum 13 mois
• Consentements marketing : 3 ans à compter de votre dernier engagement (ouverture d'email, clic, etc.)

Après ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

6. Partage de vos données

On ne vend jamais vos données. Jamais. Mais on peut les partager dans certaines situations spécifiques :

Prestataires techniques

Quelques partenaires nous aident à faire fonctionner nos services (hébergement web, outils de gestion de formation, plateformes d'emailing). Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont tenus par des contrats stricts de confidentialité.

Obligations légales

Si la loi l'exige, on peut être amenés à transmettre vos informations aux autorités compétentes (administration fiscale, organismes de formation professionnelle, autorités judiciaires).

Transferts hors UE

Certains de nos outils techniques peuvent impliquer des transferts de données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, on s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications Privacy Shield pour les États-Unis).

7. Vos droits

Le RGPD vous accorde plusieurs droits sur vos données personnelles. Et on les respecte vraiment.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum.

Droit de rectification

Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez demander leur correction à tout moment.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli". Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement).

Droit à la limitation

Vous pouvez demander qu'on gèle temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant qu'on vérifie leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou de les transférer directement à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

8. Sécurité des données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles (seuls les collaborateurs autorisés y ont accès)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité systématiques de nos systèmes
• Sensibilisation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est invulnérable à 100%. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, on vous en informera dans les 72 heures et on notifiera la CNIL.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies de performance et d'analyse sont conservés maximum 13 mois. Ils nous permettent de voir quelles pages sont les plus consultées et d'améliorer notre contenu en conséquence.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter nos pratiques ou les changements légaux. On vous informera de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec sa date de mise à jour en haut du document.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :